產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須在4小時內答(dá)複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現場(chǎng);
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶(hù)提供(gòng)技(jì)術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等資料(liào);
③ 邀請用(yòng)戶來我(wǒ)公司考察產(chǎn)品設計、工藝流程和質量(liàng)管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型(xíng)。 -
增(zēng)值服務(wù)原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公(gōng)司積極為客戶提供技術支持(chí)、新(xīn)產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受(shòu)增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關(guān)技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並向用戶有關(guān)技(jì)術(shù)人員提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產(chǎn)品生(shēng)產過(guò)程,親身感受公(gōng)司文化(huà)、管理及現狀(zhuàng),虛(xū)心接受(shòu)客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據(jù)用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開現場需客戶許可。
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