產品優(yōu)勢
Product advantages
致力打(dǎ)造中國頗具影響力的(de)起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具(jù)影響力(lì)的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!-
快速響應原則① 客戶反(fǎn)映的質量問題須在4小時(shí)內答複(fù);
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所(suǒ)有質量問題(tí),所有部門必須在(zài)第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術(shù)谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司(sī)考察(chá)產品設計、工藝流程和(hé)質量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務原則客(kè)戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶(hù)提供技術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並向用(yòng)戶有關技術人員提供產品的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文(wén)化(huà)、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行(háng)技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政(zhèng)策;
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許(xǔ)可。
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