產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具(jù)影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中國頗具影響(xiǎng)力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原(yuán)則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必(bì)24小時內(nèi)到達(dá)現場(chǎng);
③ 所有質量問題(tí),所有部門必須在第一時間內幫助客(kè)戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公(gōng)司(sī)考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積(jī)極為客戶提供技術支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場信息反饋,使客(kè)戶利益最大(dà)化,感受增(zēng)值(zhí)服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過程中各(gè)個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提(tí)供產品的檢驗(yàn)標(biāo)準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參與原則(zé)真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司(sī)文化、管理及現狀,虛(xū)心接(jiē)受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合用(yòng)戶需求進行技(jì)術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執(zhí)行產品“三(sān)包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不(bú)能離開現場,離開現場需客戶許可。
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