產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致(zhì)力(lì)打造中國頗具(jù)影響(xiǎng)力(lì)的起重平(píng)台,做有故(gù)事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問(wèn)題須在(zài)4小時內答複(fù);
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量(liàng)問題,所有部(bù)門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶(hù)提(tí)供(gòng)技術谘詢服務(wù);
② 向用戶提供產品樣(yàng)本,企業簡介(jiè),資信證(zhèng)明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品(pǐn)設計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品(pǐn)的同時(shí),公司積極(jí)為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客(kè)戶利益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的(de)檢驗,並向用戶(hù)有關(guān)技術人員(yuán)提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗結果。
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客戶參與(yǔ)原則真誠(chéng)邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管(guǎn)理及現狀,虛心接受客(kè)戶建議,積極有效改(gǎi)進工(gōng)作。
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售後服務① 結(jié)合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問(wèn)題8小時內處理完畢答複,服務(wù)工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場(chǎng)需客戶許可。
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