產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致力(lì)打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反(fǎn)映的質量問題(tí)須在4小時(shí)內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題(tí),所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用(yòng)戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工(gōng)藝流程(chéng)和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型(xíng)。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服務。
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售(shòu)中服(fú)務產品製造過程中,邀(yāo)請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序(xù)的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標(biāo)準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合用戶需(xū)求進行技術培(péi)訓,及時根據用戶需(xū)要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答(dá)複,服務工程師24小時待(dài)命,故障(zhàng)未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離(lí)開現場(chǎng)需客戶(hù)許可(kě)。
合作(zuò)客(kè)戶(hù)
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