產品(pǐn)優勢
Product advantages
致力打造中(zhōng)國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重(chóng)平台(tái),做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映(yìng)的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有(yǒu)質量(liàng)問題,所有部門必須(xū)在第一(yī)時間內幫助客(kè)戶(hù)解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資(zī)信證明等資料;
③ 邀(yāo)請(qǐng)用戶來我公司考察產品設計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為(wéi)客戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場信息反(fǎn)饋,使(shǐ)客戶利(lì)益最(zuì)大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公(gōng)司察看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人(rén)員提供產品的檢驗標準和檢(jiǎn)驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考(kǎo)察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結(jié)合用戶(hù)需求進行(háng)技術培(péi)訓,及時根據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅決(jué)執行產(chǎn)品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服(fú)務工程師(shī)不能離開現場,離開現場(chǎng)需(xū)客戶許可。
合作客戶
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