產品優勢
Product advantages
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務(wù)人(rén)員(yuán)務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有(yǒu)部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶(hù)來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派技術人員根據現場情況和用(yòng)戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大(dà)化,感受增(zēng)值服務。
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售中服務(wù)產品製造過程(chéng)中,邀請用戶有關技術人員到我公(gōng)司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解(jiě)產品生產過程,親身(shēn)感受公司文化、管理及現狀,虛心(xīn)接(jiē)受(shòu)客戶建議(yì),積極有效改進工作。
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售後服(fú)務① 結合用戶需求進行技術培訓(xùn),及時(shí)根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅(jiān)決執行產(chǎn)品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不(bú)能離開現場,離(lí)開現場需客戶許可。
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