產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的(de)起(qǐ)重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造(zào)中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應(yīng)原則① 客(kè)戶反映的質量問題須在4小時內答(dá)複;
② 重(chóng)大問題(tí),技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量(liàng)問題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信(xìn)證明等資料;
③ 邀(yāo)請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況和用(yòng)戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公(gōng)司積極為客(kè)戶提供技術支持、新產品推(tuī)薦、最新市場信(xìn)息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我(wǒ)公司察(chá)看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提(tí)供產(chǎn)品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠(chéng)邀(yāo)請客(kè)戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現狀,虛(xū)心接受客戶建議,積(jī)極有效改進工作。
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售後(hòu)服務(wù)① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問(wèn)題8小時內處理完(wán)畢答複,服務工程師24小(xiǎo)時待命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不(bú)能離開現場,離開現場需客戶許可。
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