產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做(zuò)有(yǒu)故(gù)事有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做(zuò)有故事有溫(wēn)度的企業!-
快(kuài)速(sù)響應原則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小(xiǎo)時內答複(fù);
② 重大問題,技術服務人(rén)員務必24小時內到(dào)達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有部門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用(yòng)戶提供(gòng)產品(pǐn)樣本,企業簡介,資(zī)信證明等資料;
③ 邀(yāo)請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管(guǎn)理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則(zé)客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大(dà)化,感受增值服(fú)務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到(dào)我公司(sī)察看製造過程中各個工(gōng)序的檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過(guò)程(chéng),親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時(shí)根據用戶需要改進產品;
② 堅(jiān)決執行(háng)產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問(wèn)題8小時內處(chù)理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢(bì),服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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